Tobias Brüser Webdesign
Kontakt

Was ist für eine gute User Experience wichtig?

Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum einige Websites oder Apps einfach zu bedienen und angenehm zu nutzen sind, während andere frustrierend und unübersichtlich erscheinen? Die Antwort liegt in der User Experience (UX). Aber was genau ist UX und wie unterscheidet es sich vom Begriff des User Interface (UI)? In diesem Blog-Artikel erfahren Sie wesentliche Punkte einer guten UX und wie sie sich von UI unterscheidet. Sie lernen Aspekte kennen, die Sie beachten sollten, um ein digitales Produkt oder eine Dienstleistung mit einer guten UX zu schaffen und damit einen Mehrwert für Nutzer Ihres Angebots bieten zu können.

Es geht in diesem Artikel um

  • Begrifflichkeiten und Unterscheidungen von User Experience und User Interface und
  • schwerpunktmäßig um die wichtigsten Elemente für eine gute User Experience.

Zusammenhang von User Experience und User Interface

UX und UI sind zwei Begriffe, die oft im Zusammenhang mit der Gestaltung von digitalen Produkten und Dienstleistungen verwendet werden. Obwohl sie eng miteinander verwandt sind, gibt es einige Unterschied zwischen ihnen. Zunächst eine kurze Erklärung beider Begrifflichkeiten: UI (User Interface) bezieht sich auf das visuelle Design und die Interaktionselemente, die ein Nutzer auf einer Website oder in einer App sieht und mit denen er interagiert. Dazu gehören Farbschemata, Schriftarten, Buttons, Menüs und andere grafische Elemente. Das Ziel von UI ist es, eine ansprechende und intuitive Benutzeroberfläche zu schaffen, die es dem Nutzer erleichtert, mit dem Produkt oder der Dienstleistung zu interagieren. UX (User Experience) hingegen bezieht sich auf das Gesamterlebnis, das der Nutzer hat, wenn er mit dem digitalen Produkt oder der Dienstleistung interagiert. UX umfasst alle Aspekte des Nutzererlebnisses, einschließlich der Navigation, des Inhalts, der Benutzerfreundlichkeit, der Effektivität, der Effizienz, der Zufriedenheit und der Emotionalität. Das Ziel von UX ist es, ein positives Gesamterlebnis zu schaffen, das die Bedürfnisse und Erwartungen des Nutzers erfüllt. Insgesamt lässt sich sagen, dass UI ein Teil der UX ist, aber UX ist viel mehr als nur UI. Oder: Ein gutes UI ist wichtig, um eine positive UX zu schaffen, aber eine gute UX erfordert mehr als nur ein gutes UI. Es braucht eine ganzheitliche Sichtweise auf das Nutzererlebnis, also eine gleichzeitige Berücksichtigung aller Aspekte, die das Erlebnis des Nutzers ausmachen.

User Interface

Nun existieren UX und UI also nicht parallel nebeneinander, sondern hängen zusammen. Ein gutes UI-Design ist entscheidend, um eine positive User Experience zu schaffen. Hier sind einige der wichtigsten Aspekte, die bei der Gestaltung des User Interface berücksichtigt werden sollten:
  1. Konsistenz Konsistenz ist ein wichtiger Aspekt des UI-Designs. Konsistente Designelemente und Interaktionsmuster sorgen dafür, dass der Nutzer sich auf der Website oder in der App leicht zurechtfindet und versteht, wie er interagieren kann. Es ist wichtig, dass alle Elemente wie Schriftarten, Farben, Symbole und Buttons konsistent verwendet werden, um ein einheitliches und vertrautes Erlebnis zu schaffen.
  2. Einfache Navigation Eine einfache Navigation ist ebenso elementar für ein gutes UI-Design. Die Navigation sollte intuitiv und einfach zu bedienen sein, damit der Nutzer schnell und einfach finden kann, wonach er sucht. Eine klare Strukturierung der Navigation und eindeutige Beschriftungen von Links und Buttons helfen dabei, die Navigation nutzerfreundlich zu gestalten.
  3. Ästhetik Ästhetik spielt ebenfalls eine wichtige Rolle bei der Gestaltung von UI. Ein ansprechendes Design mit einer angenehmen Farbpalette und passenden Schriftarten kann dazu beitragen, dass der Nutzer sich wohl fühlt und die Website oder App als professionell und glaubwürdig wahrnimmt. Wichtig ist dabei aber, dass die Ästhetik nicht auf Kosten der Funktionalität geht und das Design die Benutzerfreundlichkeit nicht beeinträchtigt.
  4. Responsive Design Responsives Design ist ein Muss für jede moderne Website oder App. Ein responsives Design passt sich an verschiedene Bildschirmgrößen an und sorgt dafür, dass die Website oder App auf jedem Gerät optimal dargestellt wird. Eine responsive Gestaltung erhöht die Nutzerfreundlichkeit und die Zufriedenheit der Nutzer.
  5. Feedback Ein wichtiger Aspekt des UI-Designs, der oft übersehen wird, ist das Feedback. Feedback bezieht sich auf die Reaktionen der Website oder App auf die Aktionen des Nutzers. Beispielsweise kann eine Rückmeldung in Form von visuellen oder akustischen Effekten dem Nutzer signalisieren, dass seine Aktion erfolgreich war. Feedback ist wichtig, um dem Nutzer zu zeigen, dass er interagieren kann und dass seine Aktionen Auswirkungen haben.
Ein sorgfältiges und durchdachtes UI-Design, das die o. g. Aspekte berücksichtigt, ist der Schlüssel zu einer positiven Nutzererfahrung und einer höheren Nutzerzufriedenheit.

Welche Ziele sind für eine gute User Experience zu beachten?

Eine gute User Experience ist entscheidend für den Erfolg einer Website. Es geht darum, dass der Nutzer sich auf der Website wohl fühlt, leicht navigieren kann und das gewünschte Ziel erreicht. Eine positive UX kann dazu führen, dass der Nutzer die Website wieder besucht und sie weiterempfiehlt. Im Folgenden werden die Kernelemente einer guten User Experience erläutert – Sie werden sehen: Viele UI-Elemente sind auch für eine positive UX wichtig und hängen eng zusammen.

Intuitive Navigation

Eine intuitive Navigation ist das Fundament einer guten User Experience. Der Nutzer soll schnell und einfach zu den gewünschten Inhalten gelangen können. Die Navigation sollte logisch aufgebaut sein und eine klare Struktur aufweisen. Es empfiehlt sich, die Navigation oben auf der Website zu platzieren und die wichtigsten Links prominent hervorzuheben. Folgende Aspekte sollten Sie bei der Umsetzung der Website-Navigation als Ziele bedenken:

 

  1. Leichte Informationsbeschaffung: Eine intuitive Navigation hilft Nutzern, schnell und einfach auf die gewünschten Informationen zuzugreifen. Eine klare und verständliche Navigation macht es den Nutzern einfacher, sich auf der Website zu orientieren und die Informationen zu finden, die sie suchen. Eine schlechte Navigation kann dagegen dazu führen, dass Nutzer sich verirren oder sich auf der Website verloren fühlen, was zu einer schlechten UX führt.
  2. Gute Benutzerfreundlichkeit: Eine gut strukturierte Navigation trägt dazu bei, dass eine Website benutzerfreundlicher wird. Eine gut durchdachte Navigation macht es Nutzern einfacher, sich auf der Website zurechtzufinden und die gewünschten Aktionen auszuführen. Eine Website, die schwer zu navigieren ist, kann dagegen dazu führen, dass Nutzer sich frustriert oder überfordert fühlen, was zu einer schlechten UX führt.
  3. Leichte Interaktion: Eine eingängige Navigation kann auch dazu beitragen, dass Nutzer mehr Interaktionen auf der Website durchführen. Wenn Nutzer sich schnell und einfach auf der Website zurechtfinden können, sind sie eher bereit, sich mit den Inhalten auseinanderzusetzen und mit der Website zu interagieren. Eine schlechte Navigation kann dagegen dazu führen, dass Nutzer die Website frühzeitig verlassen, da sie sich überfordert oder frustriert fühlen.
  4. Vertrauen schaffen: Eine gut durchdachte Navigation trägt dazu bei, dass Nutzer Vertrauen in das Unternehmen oder die Marke aufbauen. Wenn Nutzer schnell und einfach auf die gewünschten Informationen zugreifen können, zeigt dies, dass das Unternehmen sich um die Bedürfnisse seiner Nutzer kümmert und bemüht ist, ihnen ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis auf der Website zu bieten. Ein positives Nutzererlebnis auf der Website kann dazu beitragen, dass Nutzer Vertrauen in die Marke aufbauen und eher bereit sind, Geschäfte mit ihr zu tätigen.
  5. Suchmaschinenoptimierung: Eine gut aufgebaute Navigation kann auch dazu beitragen, dass die Website besser in den Suchmaschinenergebnissen gefunden wird. Eine klare Navigation mit gut strukturierten Links kann dazu beitragen, dass Suchmaschinen die Website besser verstehen und indexieren können. Eine schlechte Navigation kann dagegen dazu führen, dass die Website in den Suchmaschinenergebnissen schlechter abschneidet, was zu weniger Traffic und Conversions führen kann. Auf die Wichtigkeit einer On-page-Suchmaschinenoptimierung gehe ich in einem speziellen Blog-Artikel näher ein.

Responsive Webdesign

In Zeiten, in denen immer mehr Nutzer mobile Geräte verwenden, ist ein responsives Design unerlässlich. Eine Website sollte sich automatisch an die Bildschirmgröße anpassen und auf allen Geräten optimal dargestellt werden. Eine unleserliche oder fehlerhafte Darstellung kann dazu führen, dass der Nutzer die Website schnell wieder verlässt. Hier sind einige Gründe, warum responsives Design für eine gute UX wichtig ist:

  1. Bessere Zugänglichkeit: Responsives Design trägt dazu bei, dass eine Website auf allen Geräten zugänglich ist, unabhängig von der Bildschirmgröße. Dies ist besonders wichtig, da immer mehr Menschen mobile Geräte verwenden, um auf das Internet zuzugreifen. Eine Website, die nicht für mobile Geräte optimiert ist, kann dazu führen, dass Nutzer Schwierigkeiten haben, auf Informationen zuzugreifen oder die Website zu nutzen, was zu einer schlechten User Experience führt.
  2. Verbesserte Usability: Responsives Design sorgt auch dafür, dass eine Website benutzerfreundlicher wird. Eine Website, die sich automatisch an die Bildschirmgröße anpasst, ist einfacher zu navigieren und zu bedienen, da die Elemente der Website übersichtlicher und leichter zugänglich sind. Eine Website, die nicht für mobile Geräte optimiert ist, kann dagegen dazu führen, dass Nutzer Schwierigkeiten haben, auf Informationen zuzugreifen oder die Website zu nutzen, was zu einer schlechten User Experience führt.
  3. Bessere Leistung: Responsives Design ist auch ein wichtiger Faktor, damit eine Website schneller lädt und eine bessere Performance aufweist. Eine Website, die für mobile Geräte optimiert ist, lädt schneller und verbraucht weniger Bandbreite, was dazu beitragen kann, dass Nutzer die Website als schneller und effizienter empfinden. Eine schnelle Website trägt dazu bei, dass Nutzer länger auf der Website bleiben und sich mit den Inhalten auseinandersetzen.
  4. Höhere Conversion Rates: Responsives Design kann auch dazu beitragen, dass die Conversion Rates steigen. Eine Website, die auf allen Geräten eine gute Darstellung und Benutzerfreundlichkeit aufweist, kann dazu beitragen, dass mehr Nutzer zu Kunden werden und den Kaufprozess abschließen. Eine gut gestaltete und benutzerfreundliche Website kann dazu beitragen, dass Nutzer Vertrauen in das Unternehmen oder die Marke aufbauen und eher bereit sind, eine Kaufentscheidung zu treffen.
  5. Positives Markenimage: Eine Website mit responsivem Design kann auch dazu beitragen, dass das Unternehmen oder die Marke positiv wahrgenommen wird. Eine Website, die auf allen Geräten gut aussieht und einfach zu bedienen ist, zeigt, dass das Unternehmen sich um die User Experience kümmert und bemüht ist, seinen Nutzern ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis zu bieten.

Mehr zu Responsive Webdesign lesen Sie auch in meinem separaten Blog-Artikel.

Schnelle Ladezeiten

Schnelle Ladezeiten sind ein wichtiger Faktor für eine gute User Experience auf einer Website. Wenn eine Website langsam lädt, kann dies zu Frustration bei den Nutzern führen und dazu führen, dass sie die Website vorzeitig verlassen. Hier sind einige Gründe, warum schnelle Ladezeiten für eine gute UX entscheidend sind:

 

  1. Bessere Nutzerbindung: Schnelle Ladezeiten tragen dazu bei, dass Nutzer länger auf der Website bleiben und sich mit den Inhalten auseinandersetzen. Eine Website, die schnell lädt, kann dazu beitragen, dass Nutzer die Website als benutzerfreundlich und effizient empfinden und sich positiver mit der Marke oder dem Unternehmen assoziieren.
  2. Verbesserte Usability: Eine Website, die schnell lädt, ist auch einfacher zu benutzen. Nutzer können schneller auf Informationen zugreifen und schneller zwischen den Seiten navigieren, ohne lange auf das Laden von Inhalten warten zu müssen. Eine schnelle Ladezeit trägt daher dazu bei, dass Nutzer die Website als benutzerfreundlicher empfinden.
  3. Verbessertes Ranking: Schnelle Ladezeiten können sich auch positiv auf das Ranking der Website in Suchmaschinen auswirken. Suchmaschinen wie Google bevorzugen Websites, die schnell laden, da sie davon ausgehen, dass diese Websites eine bessere User Experience bieten. Ein besseres Ranking kann dazu beitragen, dass mehr Nutzer auf die Website aufmerksam werden und diese besuchen.
  4. Höhere Conversion Rates: Eine Website mit schnellen Ladezeiten kann auch dazu beitragen, dass die Conversion Rates steigen. Wenn Nutzer schnell auf die gewünschten Informationen und Produkte zugreifen können, sind sie eher bereit, eine Kaufentscheidung zu treffen und den Kaufprozess abzuschließen. Eine schnelle Website kann daher dazu beitragen, dass mehr Nutzer zu Kunden werden.
  5. Positive Wahrnehmung des Unternehmens: Eine Website mit schnellen Ladezeiten kann auch dazu beitragen, dass das Unternehmen oder die Marke positiv wahrgenommen wird. Eine schnelle Website zeigt, dass das Unternehmen sich um die User Experience kümmert und bemüht ist, seinen Nutzern ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis zu bieten.

Barrierefreiheit

Ein weiterer entscheidender Faktor für eine positive User Experience einer Website ist die Barrierefreiheit. Eine barrierefreie Website ist so gestaltet, dass sie von allen Nutzern, und natürlich damit auch von Menschen mit Behinderungen, einfach und effektiv genutzt werden kann. Eine barrierefreie Website kann dazu beitragen, dass alle Nutzer auf die gleichen Informationen und Funktionen zugreifen können. Dabei geht es bei Barrierefreiheit um verschiedene Aspekte:

 

  1. Inklusivität: Eine barrierefreie Website ist inklusiv und ermöglicht Menschen mit Behinderungen den gleichen Zugang zu den Informationen und Dienstleistungen auf der Website wie nicht behinderten Nutzern. Eine inklusive Website zeigt, dass die Bedürfnisse aller Nutzer berücksichtigt werden und dass jeder willkommen ist.
  2. Erhöhte Reichweite: Eine barrierefreie Website kann auch deren Reichweite erhöhen, da sie von einer breiteren Zielgruppe genutzt werden kann. Wenn die Website barrierefrei ist, können Nutzer mit Behinderungen sie besser nutzen und sich besser mit den bereitgestellten Informationen auseinandersetzen.
  3. Verbesserte Navigation: Barrierefreie Webseiten können auch die Navigation und das Verständnis der Nutzer verbessern. Eine Website, die für Nutzer mit Behinderungen optimiert ist, ist in der Regel auch benutzerfreundlicher und leichter zu navigieren. Dies kann sich positiv auf die User Experience auswirken und dazu beitragen, dass sich Nutzer länger auf der Website aufhalten.
  4. Imagegewinn: Eine barrierefreie Website kann auch dazu beitragen, dass das Unternehmen oder die Organisation, die die Internetseiten betreibt, als sozial verantwortungsbewusst wahrgenommen wird. Eine barrierefreie Website zeigt, dass das Unternehmen sich um die Bedürfnisse aller Nutzer kümmert und sich für die Schaffung einer inklusiven Gesellschaft einsetzt.

Konsistenz

Eine konsistente Gestaltung einer Website ist ein entscheidender Faktor für eine positive User Experience. Wenn die Gestaltung einer Internetseite inkonsistent oder unorganisiert ist, kann das den Nutzer verwirren und seine Navigation auf der Website erschweren. Eine konsistente Gestaltung kann hingegen das Verständnis der Nutzer verbessern und ihre Navigation erleichtern.

Daher sollten Sie darauf achten, dass Ihre Website folgende Punkte für eine konsistente Gestaltung erfüllt:

 

  1. Verbessert das Verständnis: Eine konsistente Gestaltung erleichtert es den Nutzern, sich auf der Website zurechtzufinden und die Informationen schnell zu finden, die sie suchen. Wenn die Gestaltung der Website konstant bleibt, können die Nutzer die Struktur der Website leichter verstehen und navigieren.
  2. Erleichtert die Navigation: Eine konsistente Gestaltung bedeutet, dass ähnliche Funktionen und Navigationselemente auf der Website ähnlich gestaltet sind. Dies erleichtert es den Nutzern, auf der Website zu navigieren und bestimmte Aufgaben auszuführen. Wenn beispielsweise alle Schaltflächen auf der Website in ähnlicher Weise gestaltet sind, kann der Nutzer schnell die Schaltfläche finden, die er benötigt.
  3. Reduziert die kognitive Belastung: Eine inkonsistente Gestaltung kann die kognitive Belastung des Nutzers erhöhen, da er gezwungen ist, sich an verschiedene Layouts, Schriftarten oder Farben zu gewöhnen. Wenn die Gestaltung der Website jedoch konsistent ist, muss der Nutzer weniger Energie darauf verwenden, sich an die verschiedenen Gestaltungen zu gewöhnen.
  4. Unterstützt die Markenidentität: Eine konsistente Gestaltung ist auch wichtig, um die Markenidentität einer Website aufrechtzuerhalten. Eine einheitliche Gestaltung hilft, die Marke zu präsentieren und das Erscheinungsbild der Website zu stärken.
  5. Fördert Vertrauen: Eine konsistente Gestaltung kann auch dazu beitragen, das Vertrauen des Nutzers in die Website zu stärken. Eine einheitliche Gestaltung kann Professionalität und Zuverlässigkeit ausstrahlen und dem Nutzer das Gefühl geben, dass er auf der Website in guten Händen ist.

Immer noch gültig: Content is king!

Gute Inhalte sind ein entscheidender Faktor für eine positive User Experience. Der Nutzer besucht eine Website, um Informationen zu erhalten oder eine bestimmte Aufgabe zu erledigen. Wenn die Inhalte nicht von hoher Qualität sind, kann der Nutzer schnell frustriert sein und die Website verlassen.
  1. Qualität: Der Website-Content sollte daher informativ, relevant und ansprechend sein. Die Inhalte sollten dem Nutzer einen Mehrwert bieten und ihn bei der Lösung seines Problems unterstützen. Eine klare und verständliche Sprache ist ebenfalls wichtig, damit der Nutzer die Informationen leicht erfassen kann.
  2. Vertrauen: Eine Website mit guten Inhalten kann auch das Vertrauen des Nutzers gewinnen. Wenn der Nutzer das Gefühl hat, dass er auf der Website verlässliche Informationen erhält, wird er wahrscheinlich wiederkommen und sie weiterempfehlen. Eine Website mit schlechten oder falschen Informationen kann hingegen das Vertrauen des Nutzers verlieren und ihn dazu bringen, die Website zu meiden.
  3. Engagement: Die Qualität der Inhalte kann auch das Engagement des Nutzers auf der Website beeinflussen. Wenn die Inhalte langweilig oder irrelevant sind, wird der Nutzer die Website schnell verlassen. Gute Inhalte hingegen können den Nutzer dazu bringen, länger auf der Website zu bleiben und sich mit den Inhalten zu beschäftigen.
  4. SEO: Zusätzlich können gute Inhalte auch dazu beitragen, dass die Website in Suchmaschinen besser gefunden wird. Wenn die Inhalte relevant und hochwertig sind, kann dies zu einem höheren Ranking in den Suchergebnissen führen. Dies kann wiederum dazu beitragen, dass mehr Nutzer auf die Website gelangen und die User Experience verbessern.

Fazit

Insgesamt gibt es also viele Faktoren, die eine gute User Experience ausmachen. Eine intuitive Navigation, ein responsives Design, schnelle Ladezeiten, Barrierefreiheit, eine konsistente Gestaltung und gute Inhalte sind jedoch die Kernelemente, auf die es ankommt und auf die Sie sich daher primär konzentrieren sollten. Wenn Sie diese Elemente berücksichtigen, ist Ihre Website gut gerüstet, um eine positive User Experience zu gewährleisten und eine gute Basis für den Erfolg der Website zu bieten.

Soweit Sie eine Einschätzung zur Optimierung Ihrer Website mit Hinblick auf eine gute User Experience wünschen, nehmen Sie einfach Kontakt mit mir auf! Ich gebe Ihnen gern eine kurze Einschätzung.